Du kan nemt foretage dit køb via vores hjemmeside.

Vælg det ønskede produkt i webshoppen.

Vælg variant og antal, og læg derefter varen i din indkøbskurv.

Gå til din indkøbskurv, gennemgå indholdet, og klik på “Gå til kassen”.

Log ind eller fortsæt som gæst, indtast din leveringsadresse, og vælg din foretrukne betalingsmetode.

Bekræft din ordre ved at acceptere handelsbetingelserne og klikke på “Køb nu og betal”.

Du modtager straks en ordrebekræftelse med dit ordrenummer via e-mail.

Hvis du oplever problemer under bestillingsprocessen, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon – vi hjælper dig gerne!

I så fald bedes du kontakte vores kundeserviceteam (tlf. +4578722453 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).
Vi undersøger gerne den aktuelle behandlingsstatus for din ordre og bekræfter, om ændringer stadig er mulige.

Ordrer bliver normalt klargjort og afsendt inden for 3–5 hverdage.

I særlige perioder – såsom helligdage eller større udsalg – kan behandlingstiden være en smule længere.

Ordrebekræftelsen sendes via e-mail til den adresse, du angav under betalingen.

Hvis du ikke har modtaget en e-mail inden for 24 timer — og den heller ikke ligger i din spammappe eller andre mapper — bedes du kontakte vores kundeserviceteam. (tlf. +4578722453 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).

Kontakt venligst vores kundeserviceteam
(tlf. +4578722453 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).
Vi undersøger gerne den aktuelle behandlingsstatus for din ordre og bekræfter, om en annullering stadig er mulig.

På siden for hvert udsolgt produkt finder du knappen “Send mig en e-mail, når varen er på lager”.

Klik på den og indtast din e-mailadresse.

Så snart varen er tilbage på lager, modtager du automatisk en e-mail, der informerer dig om, at du kan afgive din ordre.

På den måde går du ikke glip af produktets tilbagekomst!

Fakturaen bliver sendt til den e-mailadresse, du angav under betalingen — lige efter ordrebekræftelsen og før ordren afsendes.

Hos Nutridome kan du vælge den betalingsmetode, der passer dig bedst.

Vi accepterer følgende muligheder: kreditkort (Visa, Mastercard eller American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna og PayPal.

For mere information om de tilgængelige betalingsmetoder, klik her: Betalingsformer.

I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeserviceteam (tlf. +4578722453 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).
Vi undersøger gerne den aktuelle behandlingsstatus for din ordre og bekræfter, om det stadig er muligt at ændre betalingsmetoden.

Kontakt os venligst via vores service-e-mail på kundeservice@nutridome.dk

Vi hjælper dig gerne med at gennemføre din ordre med succes.

I ordresammendraget, lige før du vælger betalingsmetode, finder du feltet “Rabatkode”.

Indtast din kode der og klik på “Brug” - rabatten trækkes automatisk fra det samlede beløb.

Hvis din rabatkode ikke virker, skal du tjekke, om du opfylder alle kravene for rabatten — for eksempel minimumsordreværdi, eller om koden ikke kan kombineres med andre kampagner.

Sørg også for, at koden er indtastet korrekt - vær opmærksom på store og små bogstaver samt unødvendige mellemrum.

Hvis rabatten stadig ikke bliver anvendt, bedes du kontakte os — vi hjælper dig gerne!

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre kampagner eller særlige tilbud.

Din ordre leveres nemt via kurertjeneste. Vi samarbejder med pålidelige leveringspartnere for at sikre, at din ordre når frem hurtigt og sikkert.

Den danske hjemmeside tilbyder ikke direkte international levering.

Hvis du derimod ønsker at afgive en ordre med levering til et andet land, bedes du besøge den respektive sprogversion af vores webshop.

Du kan finde en liste over understøttede lande nederst til venstre på startsiden, i hjemmesidens footer.

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, kan du benytte kurertjenestens mulighed for adresseomdirigering.

Kontakt venligst leveringsservicen direkte, oplys dit trackingnummer, og informer dem om den nye leveringsadresse.

Kontakt venligst vores kundeserviceteam (tlf. +4578722453 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).
Vi undersøger gerne, hvad der kan være gået galt, og hjælper dig videre.

I de fleste tilfælde kontakter leveringschaufførerne modtagerne telefonisk, inden pakken leveres. Vi kan dog ikke garantere dette, da kureren ikke er forpligtet til det.

Ja, leveringen er gratis for ordrer over 399 kr.

Vi accepterer klager skriftligt via e-mail på returns@nutridome.dk eller gennem klageformularen (tilgængelig her: Klageformular).

Send venligst det udfyldte formular sammen med produktet til følgende adresse:

NUTRIDOME
ul. Gazowa 8
26-600 Radom, Polen

Når du indsender din klage, bedes du oplyse dit ordrenummer eller andre identifikationsoplysninger,

og vedlægge billeder eller en kort video, der viser produktfejlen.

Vi behandler klager inden for op til 14 hverdage. Vi bestræber os dog altid på at svare og afslutte processen så hurtigt som muligt.

Hvis din levering blev beskadiget under transporten, skal du lave en skadeerklæring i nærvær af leveringschaufføren.

Denne erklæring danner grundlag for behandlingen af klagen gennem vores webshop.

Du kan indsende en klage inden for 7 dage efter modtagelsen af forsendelsen ved at kontakte vores kundeserviceteam: returns@nutridome.dk eller telefonisk på +45 78722453

Du kan returnere dit køb og annullere aftalen inden for 14 kalenderdage fra den dato, du modtager leveringen.

Du kan finde oplysninger om returprocessen og returadressen i sektionen Returneringer og klager på vores hjemmeside.

Returformularen er tilgængelig på vores hjemmeside her: Returformular.

Download den blot, udfyld den, og inkluder den i din returforsendelse.

Du kan returnere produktet til følgende adresse:

Nutridome
ul. Gazowa 8
26-606 Radom, Polen

Det er tilstrækkeligt at medtage returformularen.

Du kan også vedlægge købsbevis (f.eks. en faktura eller ordrebekræftelse), men det er ikke obligatorisk.

Ja, du kan returnere et åbnet eller brugt produkt.

Bemærk dog, at forbrugeren er ansvarlig for eventuelt værdiforringelse af varen, som skyldes brug af produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at inspicere dets tilstand, egenskaber og funktion.

Desværre er det i øjeblikket ikke muligt at sende returneringer med efterkrav.

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.

Du kan kontakte vores klageservice via e-mail på kundeservice@nutridome.dk eller gennem klageformularen på vores hjemmeside.

Klik på personikonet øverst til højre på hjemmesiden, indtast din e-mailadresse, og åbn derefter din indbakke for at modtage en sekscifret bekræftelseskode.

Indtast denne kode i feltet “Indtast kode” - herefter kan du bekræfte hver login simpelthen med koden sendt til din e-mail.

Du logger ind på din kundekonto ved hjælp af en sekscifret bekræftelseskode, der sendes til din e-mailadresse.

Der kræves ikke nogen adgangskode for at logge ind.

Efter at have logget ind på din kundekonto skal du klikke på profilikonet øverst til højre og vælge “Profil” fra dropdown-menuen.

På profilsiden finder du felter, hvor du kan redigere din adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Foretag de ønskede ændringer, og klik derefter på “Gem” — opdateringen anvendes med det samme.

I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundeservice.
(tlf. +45 787 224 53 eller e-mail: kundeservice@nutridome.dk).